Adunați puncte
automat la următorul
cumpărare
Vă rugăm să ne trimiteți întrebările referitoare la comenzi exclusiv pe cale electronică la adresa [email protected] sau să ne contactați AICI.
Magazin fizic
Vă ajutăm atât la alegere, cât și la utilizare
O gamă largă
O gamă completă pentru toată lumea
Produse certificate
Expediem comenzile fără întârzieri inutile
Producători de marcă
O achiziție avantajoasă, fără compromisuri
RECLAMAȚII PRIVIND BUNURILE
Produsul achiziționat prin intermediul magazinului nostru online nu corespunde așteptărilor dumneavoastră?
Aveți opțiunea de a returna produsul fără a oferi vreun motiv, în termenul legal de 14 zile de la data primirii. Mai multe informații puteți găsi AICI!
Dacă produsul funcționează defectuos, vom oferi o reparație rapidă, o înlocuire a produsului sau vă vom rambursa banii.
Cum pot trimite sau depune mărfurile pentru o reclamație?
1. Reclamați folosind codul de retur.
Ne puteți trimite produsul reclamat prin Packeta folosind codul de retur.
- Completați acest formular.
- Ambalați cu grijă coletul. Coletul trebuie să îndeplinească următorii parametri:
Greutate maximă - 5 kg
Dimensiunea maximă a unei laturi - 120 cm
Suma maximă a dimensiunilor tuturor celor trei laturi - 150 cm (de exemplu, 60 x 50 x 40 cm)
Dimensiuni minime - 10 x 7 x 1 cm
Scrieți „RECLAMARE” pe ambalaj.
Ambalajul atent va preveni deteriorarea în timpul transportului.
Vă rugăm să nu uitați să includeți formularul de reclamație generat în primul pas.
Dacă returnați un colet mai mare, vă rugăm să utilizați o altă metodă de returnare.
- Trimiteți transportul la această adresă:
Packeta România srl
cod de retur 985 584 61
Strada Virginia nr. 4
077096, Dragomirești-Deal, Ilfov, CTPark A1 Km13
2. Returnare prin altă metodă (prin poștă, curier)
Dacă doriți să ne trimiteți coletul direct sau coletul nu îndeplinește dimensiunile pentru a fi trimis prin Paketa, puteți returna bunurile prin poștă sau curier. În acest caz, procedați după cum urmează:
- Completați acest formular și urmați instrucțiunile. Informațiile necesare pentru completarea acestuia se găsesc pe factura aferentă comenzii livrate.
- Ambalați cu grijă coletul. Ambalarea atentă va preveni deteriorarea în timpul transportului. Vă rugăm să nu uitați să includeți formularul generat pentru dvs. la pasul 1.
- Trimiteți expedierea la următoarea adresă: Propom, sro, Hraniční 2254, 370 06 Č. Budějovice, Republica Cehă
Ce trebuie făcut dacă bunurile primite sunt deteriorate?
Când primiți mărfurile de la curier, vă rugăm să verificați cu atenție mărfurile livrate. Nu acceptați o expediere care prezintă semne de deteriorare. Dacă mărfurile sunt deteriorate, deși ambalajul a fost intact, vă rugăm să ne informați imediat. Puteți găsi datele de contact AICI !
Ce ar trebui să fac dacă bunurile au fost livrate incomplete sau nu corespund tipului comandat?
Vă rugăm să ne informați, datele de contact pot fi găsite AICI . Vom corecta imediat orice eroare.
Niciun drept al consumatorilor nu poate fi aplicat cadourilor oferite gratuit.
Termen limită pentru soluționarea unei reclamații
- Dacă sunteți consumator, reclamația va fi procesată în termen de 30 de zile .
- Dacă faceți afaceri cu noi în baza Codului Comercial, nu există un termen legal, dar chiar și în acest caz încercăm să gestionăm reclamația cât mai curând posibil.
Vă vom rambursa banii, fără numerar, în contul bancar solicitat.
Costurile asociate cu transportul mărfurilor în timpul unei reclamații vă vor fi rambursate dacă sunt îndeplinite următoarele condiții:
- reclamația va fi justificată (de exemplu, nu va fi un defect cauzat de o deteriorare mecanică etc.),
- trimiteți o cerere de rambursare a costurilor necesare asociate cu transportul bunurilor reclamate la adresa [email protected] ,
- veți furniza dovada costului (scanare a chitanței poștale, a avizului de expediere etc.).
- Pot fi rambursate doar costurile rezonabile în raport cu natura bunurilor, de exemplu, costurile poștale.
Acest magazin online stochează cookie-uri care îi ajută să funcționeze corect. Prin utilizarea serviciilor noastre, sunteți de acord cu utilizarea lor.